طلب الاستبدال والإرجاع
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا قبل تقديم طلبك.
يرجى ملء النموذج أدناه لتقديم طلب الاستبدال والإرجاع.
سنراجع طلبك وسنتواصل معك في غضون يوم أو يومين عمل.
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا قبل تقديم طلبك:
- يجب تقديم طلبات الاستبدال و/أو الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون السلعة (السلع) في حالتها الأصلية الجديدة، غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وأن تكون الملصقات الأصلية مرفقة بها.
- يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في علبة أو عبوة العلامة التجارية الأصلية.
- يُسمح بعمل طلب استبدال المقاس أو إرجاع المنتج أو كليهما مرة واحدة فقط لكل طلب.
- إذا كنت ترغب في استبدال بعض المنتجات وإرجاع منتجات أخرى، فيُرجى توضيح ذلك في نموذج طلب الاستبدال والإرجاع. يُقبل هذا النوع من الطلبات فقط للمنتجات الموجودة في نفس الطلب.
- نقدم خدمة استبدال المقاس مع شحن مجاني، وذلك فقط ضمن نفس موديل المنتج ولونه.
- بالنسبة لعمليات الاستبدال الأخرى، يمكنك ببساطة طلب إرجاع المنتج ثم إعادة طلب المنتج الذي تريده.
- إذا كنت تطلب إرجاع المنتج لطلب منتج آخر، فاختر "استرداد المبلغ كرصيد في المتجر" لنوع الاسترداد من أجل عملية إرجاع وإعادة طلب سلسة.
- تتم معالجة جميع عمليات استرداد الأموال من جانبنا مباشرة بعد الموافقة على طلب الإرجاع.
- تتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لما هو مطلوب في نموذج "طلب الاستبدال والإرجاع" إما (استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية) أو (استرداد المبلغ كرصيد في المتجر).
- يتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية:
- مدفوعات بطاقات الخصم والائتمان: تتم معالجة المبالغ المستردة مباشرةً من جانبنا إلى حسابك المصرفي. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب وقت معالجة البنك الذي تتعامل معه.
- الدفع عند الاستلام: يتم إضافة المبالغ المستردة مباشرة إلى رصيدك في المتجر.
- استرداد المبلغ كرصيد في المتجر:
- رصيد المتجر هو رصيد يُضاف إلى حسابك ويمكنك استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية.
- يعمل رصيد المتجر كبطاقة هدايا يتم تطبيقها تلقائيًا عند الدفع.
- يمكنك استخدام رصيد المتجر لدفع ثمن طلبك التالي بالكامل أو جزء منه.
- رصيد المتجر لا تنتهي صلاحيته ويبقى في حسابك حتى تستخدمه.
- يمكنك التحقق من رصيد حسابك في المتجر في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
- رصيد المتجر هو رصيد يُضاف إلى حسابك ويمكنك استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية.
إذا كانت لديكم أي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@arrumado.co