سياسة الشحن

·       مناطق التوصيل: -

o      الشحن الدولي: نقوم حاليًا بشحن الطلبات داخل مصر. وسيتوفر الشحن الدولي قريبًا.

o      المناطق السكنية في مصر:

1)   المنطقة 1: القاهرة والجيزة.

2)   المنطقة 2: الإسكندرية.

3)   المنطقة 3 - الدلتا: الشرقية، البحيرة، الدقهلية، دمياط، الغربية، كفر الشيخ، المنوفية، القليوبية.

4)   المنطقة 4 - القناة: الإسماعيلية، بورسعيد، السويس.

5)   المنطقة 5 - صعيد مصر والبحر الأحمر: أسوان، أسيوط، بني سويف، الفيوم، الأقصر، المنيا، قنا، سوهاج، البحر الأحمر.

6)   المنطقة 6 - مطروح وسيناء والوادي الجديد: مطروح، شمال سيناء، جنوب سيناء، الوادي الجديد.

 

·       مواعيد التسليم: -

o       المنطقة 1 - القاهرة والجيزة: 2-3 أيام عمل

o       المناطق 2 و 3 و 4 - مدن أليكس ودلتا وقناة: 3-4 أيام عمل.

o       المنطقة 5 - صعيد مصر والبحر الأحمر: 4-5 أيام عمل.

o       المنطقة 6 - مطروح وسيناء والوادي الجديد: 5-6 أيام عمل.

 

·       أيام العطل في العمليات اللوجستية: -

o       أيام العطل هي الجمعة والسبت وجميع العطلات الرسمية.

o       هذه الأيام خاصة بالعمليات اللوجستية فقط.

 

·       تكاليف الشحن: -

o       الشحن بسعر ثابت (يتم حسابه عند إتمام عملية الشراء):

1)    المنطقة الأولى - القاهرة والجيزة: 55 ج

2)    المنطقة 2 - الإسكندرية: 65 جنيهًا مصريًا

3)    المنطقة 3 - الشرقية، البحيرة، الدقهلية، دمياط، الغربية، كفر الشيخ، المنوفية، القليوبية: 60 جنيه

4)    المنطقة الرابعة - الإسماعيلية، بورسعيد، السويس: 65 ج

5)    المنطقة 5 - أسوان، أسيوط، بني سويف، الفيوم، الأقصر، المنيا، قنا، سوهاج، البحر الأحمر: 85 جنيه

6)    المنطقة 6 - مطروح، شمال سيناء، جنوب سيناء، الوادي الجديد: 90 جنيه

 

o       استبدال المقاس: يحق للعملاء استبدال المقاس ,لنفس موديل المنتج ولونه, مرة واحدة مجاناً لكل طلب.

o       رسوم الشحن عند الإرجاع: يتحمل العملاء مسؤولية أي تكاليف شحن عند الإرجاع، باستثناء حالات المنتجات الخاطئة أو المعيبة، حيث سيغطي المتجر رسوم الإرجاع.

 

·       التتبع والإشعارات: -

o       سيتلقى العملاء رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة بمجرد شحن طلبهم.

 

·       عنوان خاطئ: -

o       يجب على العملاء إدخال عنوان توصيل صحيح عند إتمام عملية الشراء.

o       يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات عنوان غير صحيحة، بما في ذلك أي رسوم شحن إضافية قد يتم تطبيقها.

 

·       خدمات الشحن من طرف ثالث: -

o       تُدار جميع خدمات الشحن والتوصيل من قِبل شركات لوجستية خارجية. وبينما نعمل بتعاون وثيق مع شركائنا في الشحن لضمان التوصيل في الوقت المحدد وبأمان، قد تُصنّف هذه الشركات بعض المناطق على أنها خارج نطاق التغطية أو غير آمنة للتوصيل. في مثل هذه الحالات، قد يتأخر التوصيل أو يُعاد توجيهه أو يُلغى وفقًا لسياسات التشغيل الخاصة بشركة الشحن.

 

·       رسوم الشحن وتغييرات الأسعار: -

o       تُحدد رسوم الشحن من قِبل شركائنا في مجال الخدمات اللوجستية، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. أي تغييرات في أسعار الشحن خارجة عن سيطرتنا، وقد تحدث نتيجةً لتكاليف التشغيل، أو مناطق التوصيل، أو تحديثات سياسات شركات الشحن. سيتم عرض رسوم الشحن المطبقة دائمًا عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.